Regulamin Platformy TIMELOCK™

1.1. Platforma TIMELOCK™ (dalej: „Platforma") to serwis internetowy umożliwiający rezerwację płatnych spotkań online z ekspertami.

1.2. Właścicielem Platformy jest Grindelwald sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS, NIP: 5361939646 (dalej: „Operator").

1.3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Operator świadczy na rzecz Użytkowników usługę pośrednictwa polegającą na udostępnieniu narzędzi do zawierania umów pomiędzy Klientami a Ekspertami. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a Ekspertem.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w Platformie.

Klient – Użytkownik dokonujący rezerwacji spotkania z Ekspertem.

Ekspert – Użytkownik oferujący swoje usługi konsultacyjne za pośrednictwem Platformy.

Rezerwacja – zawarcie umowy o świadczenie usług pomiędzy Klientem a Ekspertem poprzez system Platformy.

Spotkanie – konsultacja online przeprowadzana za pomocą narzędzi wideo udostępnianych przez Platformę.

Panel – indywidualne konto Użytkownika w systemie Platformy.

Opłata serwisowa – wynagrodzenie należne Operatorowi z tytułu udostępnienia Platformy, potrącane z kwoty wynagrodzenia Eksperta.

3.1. Platforma jest dostępna dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

3.2. Użytkownicy zobowiązują się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji i korzystania z Platformy.

3.3. Zabronione jest korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, w szczególności do:

• podszywania się pod inne osoby,
• rozpowszechniania treści bezprawnych,
• nagrywania i rozpowszechniania Spotkań bez zgody drugiej strony.

4.1. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu płatności przez Klienta i jej potwierdzeniu przez system płatności.

4.2. Płatności przetwarzane są przez zewnętrznych operatorów płatności - Stripe, zgodnie z ich regulaminami.

4.3. Cena prezentowana przy ofercie Eksperta jest ceną końcową dla Klienta. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza wskazanymi w momencie rezerwacji.

4.4. Ekspert otrzymuje wynagrodzenie w wysokości pomniejszonej o Opłatę serwisową potrącaną przez Operatora.

4.5. Operator może udostępniać Ekspertom dokumenty rozliczeniowe (np. raporty, faktury, noty księgowe) związane z wypłatą wynagrodzenia.

5.1. Klient może odwołać Rezerwację najpóźniej na 24 godziny przed planowanym Spotkaniem – wówczas przysługuje mu pełny zwrot środków.

5.2. Odwołanie dokonane w terminie krótszym niż 24 godziny przed Spotkaniem nie uprawnia do zwrotu.

5.3. Jeżeli Ekspert nie stawi się na Spotkanie, Klient otrzymuje pełny zwrot płatności.

5.4. W uzasadnionych przypadkach (np. problemy techniczne, awaria połączenia) Operator może zaproponować zmianę terminu lub częściowy zwrot.

6.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść i jakość usług świadczonych przez Ekspertów.

6.2. Ekspert ponosi pełną odpowiedzialność za treści przekazywane w ramach Spotkania oraz ich zgodność z prawem.

6.3. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe funkcjonowanie Platformy w zakresie obsługi rezerwacji i płatności.

6.4. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika ogranicza się do wysokości Opłaty serwisowej pobranej przy danej Rezerwacji.

6.5. Operator ma prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Grindelwald sp. z o.o.

7.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na Platformie.

7.3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Platformie.

8.2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Platformie i mają zastosowanie do Rezerwacji dokonanych po tej dacie.

8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

8.4. Spory wynikłe z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.